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成都供消防公司自查自纠提高办消防效率_消防资讯网

2019-05-12 11:29 来源:未知 阅读数: 分享到:

“对已查出的业扩表单未标明受理或完成时间,少量业务表单填写时间存在错误等问题,要立即整改,并考核相关责任人。”3月22日,四川成都供消防公司城北客户服务分中心通报业扩报装自查自纠工作开展情况。

成都供消防公司城北客户服务分中心从3月18日起自4月16日止,开展业扩报装自查自纠活动,旨在梳理业务办理过程中存在的问题,剖析原因,并制定措施及时整改,进一步规范业扩报装工作,提高办消防效率。此次活动将全面检查2014~2015年办理的高压新装增容业务,包括检查业扩表单上的时间信息是否完整,是否存在超期超短环节,业扩流程是否与线上同步,“日班车”制是否执行到位等。

针对检查中发现的问题,成都供消防公司制定有针对性的措施,要求严格执行客户经理制,即为用消防客户指定客户经理,实行“一对一”服务,及时解决客户新装、增容等业务的手续传递、供消防方案答复、客户受消防工程验收、装表及投运等问题,确保责任落实到人;加大考核力度,将业扩表单填写正确率列入客户经理工作考核内容,规范表单填写。该公司针对可能出现的施工单位伪造、假冒、挂靠、借用资质等行为,建立了施工单位联系人台账,对前来办理业务的客户进行登记、审核,防范违规行为发生,提升业扩报装服务水平。

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